🕊️ FAQ – Maison eTerna
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes liées à nos services, notre disponibilité et notre accompagnement personnalisé.
1. Que faire lorsqu’un décès survient ?
Contactez immédiatement Maison eTerna, disponible 24h/24 et 7j/7. Nous vous accompagnons dans les premières démarches avec douceur et discrétion.
2. Êtes-vous disponibles en urgence ?
Oui. Notre équipe est disponible jour et nuit pour une intervention immédiate.
3. Intervenez-vous uniquement à Steinfort ?
Nous intervenons dans tout le Luxembourg, ainsi que dans les communes voisines.
4. Quels services funéraires proposez-vous ?
Maison eTerna propose :
- l’organisation complète des obsèques
- les démarches administratives
- le transport funéraire
- le salon de recueillement
- la coordination avec les institutions
- un accompagnement humain et bienveillant
6. Proposez-vous un accompagnement administratif ?
Oui. Nous prenons en charge les déclarations, documents administratifs et contacts officiels.
7. Comment contacter Maison eTerna ?
Vous pouvez nous joindre 24/7 par téléphone ou via notre formulaire de contact.
8. Proposez-vous un service multilingue ?
Nous accompagnons les familles en français, luxembourgeois, allemand, anglais et portugais (selon disponibilité).
9. Travaillez-vous avec les hôpitaux et maisons de retraite ?
Oui, nous collaborons régulièrement avec les institutions nationales.
10. Peut-on préparer ses obsèques à l’avance ?
Oui, nous proposons un accompagnement pour la pré-voyance funéraire.
11. Comment se déroule un entretien ?
Dans un cadre apaisant, avec écoute et respect. Nous avançons à votre rythme.
12. Pouvez-vous intervenir immédiatement après un appel ?
Oui. Dès votre appel, notre équipe se mobilise.
🕊️ FAQ – Maison eTerna
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes liées à nos services, notre disponibilité et notre accompagnement personnalisé.
1. Que faire lorsqu’un décès survient ?
Contactez immédiatement Maison eTerna, disponible 24h/24 et 7j/7. Nous vous accompagnons dans les premières démarches avec douceur et discrétion.
2. Êtes-vous disponibles en urgence ?
Oui. Notre équipe est disponible jour et nuit pour une intervention immédiate.
3. Intervenez-vous uniquement à Steinfort ?
Nous intervenons dans tout le Luxembourg, ainsi que dans les communes voisines.
4. Quels services funéraires proposez-vous ?
Maison eTerna propose :
- l’organisation complète des obsèques
- les démarches administratives
- le transport funéraire
- le salon de recueillement
- la coordination avec les institutions
- un accompagnement humain et bienveillant
6. Proposez-vous un accompagnement administratif ?
Oui. Nous prenons en charge les déclarations, documents administratifs et contacts officiels.
7. Comment contacter Maison eTerna ?
Vous pouvez nous joindre 24/7 par téléphone ou via notre formulaire de contact.
8. Proposez-vous un service multilingue ?
Nous accompagnons les familles en français, luxembourgeois, allemand, anglais et portugais (selon disponibilité).
9. Travaillez-vous avec les hôpitaux et maisons de retraite ?
Oui, nous collaborons régulièrement avec les institutions nationales.
10. Peut-on préparer ses obsèques à l’avance ?
Oui, nous proposons un accompagnement pour la pré-voyance funéraire.
11. Comment se déroule un entretien ?
Dans un cadre apaisant, avec écoute et respect. Nous avançons à votre rythme.
12. Pouvez-vous intervenir immédiatement après un appel ?
Oui. Dès votre appel, notre équipe se mobilise.