Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2025
La société Maison ETERNA Sàrl-s, située à Steinfort (Luxembourg), accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et à la transparence dans leur traitement. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise relative à la protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.maisoneterna.lu est :
Maison ETERNA Sàrl-s
Z.A. Kaercherwee – 66 rue de Koerich
L-8437 Steinfort, Luxembourg
E-mail : privacy@maisoneterna.lu
2. Données collectées
Les informations que nous pouvons recueillir incluent :
- Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
- Données de contact saisies via le formulaire en ligne
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies statistiques anonymes)
- Informations relatives aux services funéraires ou de prévoyance sollicités
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes d’information ou de devis
- Organiser et assurer les prestations funéraires ou de prévoyance
- Gérer les contacts, factures et obligations administratives
- Garantir un suivi personnalisé et respectueux
- Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet
- Vous informer, avec votre accord, de nos actualités ou conseils utiles
4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par Maison ETERNA reposent sur :
- Le consentement de la personne concernée
- L’exécution d’un contrat ou d’une demande de service
- Le respect d’obligations légales liées à la réglementation funéraire
- L’intérêt légitime de Maison ETERNA à assurer la continuité de son activité
5. Durée de conservation des données
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange avec la personne
- Données de prestations : 5 ans maximum, sauf obligations administratives ou fiscales contraires
- Cookies et statistiques anonymes : 13 mois maximum
6. Partage et destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Maison ETERNA et à ses partenaires intervenant dans le cadre strict de la réalisation des services (transporteurs, crématoriums, imprimeurs, etc.).
Les outils techniques tels que Odoo (plateforme de gestion interne) ou LWS (hébergeur) peuvent avoir accès à certaines données techniques dans le cadre de leur mission de support, sous contrat de confidentialité.
7. Sécurité des données
Maison ETERNA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la destruction.
Les communications et formulaires du site sont sécurisés via le protocole HTTPS.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
- Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition à certains traitements
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à : privacy@maisoneterna.lu
9. Cookies
Le site www.maisoneterna.lu utilise des cookies techniques indispensables et des cookies statistiques anonymes afin d’améliorer la navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Hébergement et transferts
Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services) – 10 rue Penthièvre, 75008 Paris (France). Les données sont stockées exclusivement dans l’Union européenne.
11. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à : privacy@maisoneterna.lu
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Luxembourg
Site : www.cnpd.public.lu
12. Modification de la politique
Maison ETERNA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à l’évolution de la législation ou des pratiques internes.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour.
© 2025 Maison ETERNA Sàrl-s – Tous droits réservés.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2025
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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.maisoneterna.lu est :
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Z.A. Kaercherwee – 66 rue de Koerich
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4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par Maison ETERNA reposent sur :
- Le consentement de la personne concernée
- L’exécution d’un contrat ou d’une demande de service
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5. Durée de conservation des données
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- Données de prestations : 5 ans maximum, sauf obligations administratives ou fiscales contraires
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Vos données sont destinées uniquement à Maison ETERNA et à ses partenaires intervenant dans le cadre strict de la réalisation des services (transporteurs, crématoriums, imprimeurs, etc.).
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