Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles concernées par cette politique est Maison ETERNA Sàrl-s, établie à Steinfort, Luxembourg.
Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à : privacy@maisoneterna.lu .
Quelles informations pouvons-nous traiter ?
Selon la nature de votre demande et de votre relation avec Maison eTerna, les données concernées peuvent notamment comprendre :
- vos nom, prénom et coordonnées ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- les informations que vous transmettez volontairement via un formulaire, par téléphone, par e-mail ou lors d’un rendez-vous ;
- les informations nécessaires à l’organisation d’une prestation funéraire ou à une demande de prévoyance ;
- certaines données techniques liées à la consultation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les informations liées aux cookies, selon la configuration du site et vos choix de consentement.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Finalité | Exemples | Base juridique possible |
|---|---|---|
| Répondre à une demande | Contact, question, demande d’information ou de rendez-vous. | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon le contexte. |
| Réaliser une prestation | Organisation funéraire, transport, cérémonie, accompagnement. | Exécution d’un contrat et obligations légales. |
| Gérer la relation administrative | Facturation, dossiers, suivi et obligations comptables. | Contrat et obligations légales. |
| Améliorer le site | Mesure d’audience ou analyse de navigation, lorsqu’elle est utilisée. | Consentement lorsque celui-ci est requis. |
| Communications facultatives | Informations, actualités ou contenus utiles. | Consentement lorsque celui-ci est requis. |
Sur quelle base un traitement peut-il reposer ?
Selon le traitement concerné, Maison eTerna peut s’appuyer notamment sur :
- votre consentement, lorsqu’il est requis ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande avant sa conclusion ;
- le respect d’une obligation légale ;
- un intérêt légitime, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
Combien de temps conservons-nous les informations ?
Les données personnelles ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. La durée dépend de la finalité, de la nature des informations, de la relation avec la personne concernée et des obligations légales applicables.
Les données peuvent ensuite être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, comptable, fiscale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
Qui peut recevoir certaines données ?
Les informations sont accessibles aux personnes de Maison eTerna qui en ont besoin dans le cadre de leur mission.
Lorsque cela est nécessaire à une prestation ou au fonctionnement du site, certaines données peuvent également être communiquées à des prestataires ou interlocuteurs concernés, dans la limite de ce qui est nécessaire.
Cela peut notamment concerner, selon la situation, des prestataires techniques, administratifs, funéraires, logistiques ou informatiques.
Les outils numériques utilisés par Maison eTerna, notamment Odoo lorsqu’il intervient dans l’hébergement, la gestion ou l’infrastructure, peuvent également traiter certaines données dans le cadre de leurs services.
Comment protégeons-nous les données ?
Maison eTerna met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des informations.
Les communications avec le site utilisent notamment une connexion HTTPS. Aucune transmission ou infrastructure informatique ne pouvant toutefois offrir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont adaptées aux risques identifiés.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon sa configuration, d’autres technologies nécessitant votre choix ou votre consentement.
Lorsqu’un outil de gestion du consentement est proposé, vous pouvez l’utiliser pour accepter, refuser ou modifier vos préférences pour les catégories concernées.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut cependant affecter certaines fonctionnalités du site.
Vous gardez la maîtrise de vos données.
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer de différents droits selon le traitement concerné.
Pour exercer un droit, vous pouvez écrire à : privacy@maisoneterna.lu .
Où les données peuvent-elles être traitées ?
Maison eTerna utilise des prestataires techniques pour assurer le fonctionnement de ses outils numériques et de son site.
Selon le service, la configuration technique et le prestataire concerné, certaines données ou sauvegardes peuvent être traitées dans différents pays.
Lorsqu’un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen est applicable, il doit être encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées, lorsque celles-ci sont nécessaires.
Une politique qui peut évoluer
Maison eTerna peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.